【保价双11是什么意思】
“保价”是双十一的其中一个特殊服务，一般情况下是指在双11活动中的商品买到了有质保期为三年的商品，在双11活动期间若出现商品实际价格低于保价标准或高于保价标准，卖家需按保价标准赔偿买家差价 。双11保价一般分为两种情况：一种是卖家为自身店铺设置的保价规则；另一种是买家在双11活动期间购买的新商品出现高于保价标准但低于保价标准的情况 。保价是卖家对一次购物活动或一个电商平台进行商品保价的一个手段、方法 。所以一旦宝贝有质量问题（如产品名称与产品描述不符、货不对板、缺少防伪标志等）、或买家不满意商品质量等出现质量问题，卖家会先扣除掉保价规则规定收取的运费并退还给买家 。
1、买家购买的商品价格高于保价标准，卖家需要按照保价标准赔偿买家差价，但需要提醒买家是因为发货时间延迟而导致的差价损失 。
保价规则对于买家购买的商品如果价格高于保价规则时，卖家不需要承担责任或赔偿，买家可以在下一个保价期内到活动平台上再次申请保价 。2、如果发生买家退货但商品价格高于保价则卖家需要按一定比例向买家进行赔偿，卖家收取的运费在赔付后会扣除 。3、对于不适用“保价规则”的顾客，店铺也会将保价政策关闭 。如果卖家的订单未及时发货的商品，买家的退货申请也被拒绝，买家可以在退款申请中直接填写退款理由并申请取消其订单，重新购买新的卖家所发的包裹；或者如果是在双11活动期间购买新包裹的话，平台有权进行全额赔偿 。
2、买家购买超过保价标准的商品，会产生一定的运输费用，这个费用一般会在订单金额内扣除 。
一般情况下，如果商品在天猫双十一活动期间出现低于预期的价格，卖家都需要按保价标准进行赔偿 。但是一般情况下都会扣除掉超过保价标准部分的运费，所以卖家都会选择收取买家一定的运费来进行赔偿 。不过不能要求卖家按照相同规则收取运费 。
3、保价后如果买家对该商品有购买意向，且卖家一直支持该商品保价，那么卖家需要将退回的运费直接退还给买家 。
保价规则的设置是为了更好地保障店铺及买家的利益，因此在设置了价格时，要注意商品的售价与产品的真实价格是否一致（通常是因为双十一促销活动的参与人数众多),商品是否具有一定的特殊性（例如商品名称与产品描述不符，货不对板、缺少防伪标志等） 。根据淘宝规定，商品保价时间为3年 。如果不能提供相关证明的商品，且无法提供价格与商品实际价格不一致的话，卖家需承担违约责任 。其中“不可提供”主要指商品存在问题时可能影响正常经营活动和买家下单 。
4、如果不支持这一条规则，在保价政策下不出现订单金额低于实际运费差价的情况 。
对于买家来说，保价服务是一项重要而又非常重要的服务，很多卖家都会通过这项服务来减少自己的损失 。但是随着双十一促销的不断升级以及平台本身对于规则的不断完善，越来越多产品出现了超出实际销售价格的情况，这也给消费者带来了不少的困扰 。这时候就需要针对不符合保价规定或超过实际购买额的宝贝做进一步的限制或赔偿处理 。例如如果宝贝的订单金额高于了实际购买额，则按照实际购买额赔偿；如果超出了销售额则按实际购买额赔付 。例如订单金额为500元宝贝，只需按照500元给买家 。另外对于双11活动期间新订单出现高于或低于上述约定赔付费用比例的问题，一般情况下不支持保价服务 。
5、在保价范围内购买淘宝和天猫自营店铺物品不享受保价服务；
购物周期内（包括商品实际发货周期和订单有效期）内，如果买家有使用手机购物的习惯，卖家也会为宝贝设置一个相应的保价规则，根据规则购买的宝贝是有质保的 。以上就是相关信息，希望对大家有所帮助！感谢您的支持！